Security procedures

(en) В целях обеспечения безопасности при работе в СДБО Пользователю необходимо следовать следующим правилам:

  1. устанавливать мобильное приложение и обновления к нему только из официальных онлайн магазинов приложении производителей мобильных операционных систем, находящихся в сети Интернет;
  2. не использовать нелицензионное, сомнительное, а также не проверенное на наличие вредоносных программ программное обеспечение;
  3. желательно использовать отдельный компьютер с ограниченным физическим доступом, исключительно для работы в СДБО, другие действия на этом компьютере осуществляться не должны, а именно, такие как работа с другими программами, электронной почтой, посещения сайтов в Интернете;
  4. использовать лицензионное, своевременно обновляющееся антивирусное программное обеспечение. Действие вирусов может быть направлено на перехват идентификационной информации Пользователя и передаче ее злоумышленникам;
  5. использовать современные операционные системы на своем компьютере и мобильном устройстве, с автоматическим своевременным обновлением, рекомендуемым компанией- производителем в целях устранения, выявленных в нем уязвимостей. Регулярно выполнять обновления операционной системы и браузера компьютера, что значительно повышает уровень безопасности;
  6. не подключать к компьютеру не проверенные на наличие вирусов внешние носители информации;
  7. не подключаться к СДБО через общественные точки доступа Wi-Fi;
  8. для обеспечения дополнительной безопасности, при вводе пароля можно использовать «Виртуальную клавиатуру», исключив тем самым возможность перехвата вводимых символов;
  9. не использовать устройства, подвергшиеся процессу модификации на системном уровне («рутованные», rootkit).
  10. обеспечить секретность Логина, Кода подтверждения, Секретного ответа, Секретного слова и паролей в течение всего времени пользования электронными банковскими услугами Банка в СДБО;
  11. для входа в СДБО вводить только Логин, пароль и Код подтверждения;
  12. не позволять кому-либо видеть набираемую на клавиатуре электронного устройства комбинацию цифр Кода подтверждения, пароля и Секретного ответа, Секретного слова;
  13. при разглашении информации о Логине и/или Пароле осуществить смену Пароля в Личном кабинете СДБО;
  14. не разглашать Логин, Коды подтверждения, пароли, Секретные ответы и Секретные слова, сформированных для работы в СДБО третьим лицам (включая работников Банка и Пользователя и/или их родственников);
  15. при утере или краже мобильного телефона с зарегистрированным телефонным номером – заблокировать зарегистрированный телефонный номер через оператора мобильной связи и уведомить Банк о необходимости блокирования доступа к СДБО;
  16. при утере/передаче третьему лицу SIM-карты с зарегистрированным телефонным номером – заблокировать зарегистрированный телефонный номер через оператора мобильной связи/представить заявление в Банк на изменение зарегистрированного телефонного номера/уведомить Банк о необходимости блокирования доступа к СДБО;
  17. при передаче мобильного телефона с зарегистрированным телефонным номером третьему лицу – представить заявление в Банк на изменение зарегистрированного телефонного номера в СДБО;
  18. не использовать в пароле свою дату рождения и другие легко подбираемые комбинации символов;
  19. после окончания работы закрывать окно СДБО с помощью кнопки «Выход» и никогда не оставлять компьютер или мобильное устройство с текущей сессией в СДБО без присмотра;
  20. не сохранять пароли в программах, устанавливающих Интернет-соединение, в текстовых файлах на компьютере либо на других электронных носителях информации, так как при этом существует риск его кражи и компрометации;
  21. при возникновении любых сомнений в правильности функционирования СДБО незамедлительно обратиться в Банк;
  22. в случае появления предупреждений браузера о перенаправлении на другой сайт при подключении СДБО, отложить совершение операций и обратится в Банк.

Банк не несет ответственность за:

  • несанкционированный доступ к информации, составляющей банковскую тайну, возникший вследствие:

  • разглашения Пользователем Логина, Секретного ответа, Секретного слова, Кодов подтверждения и пароля, необходимых для входа в СДБО и совершения операции;

  • утери или передачи Пользователем третьему лицу мобильного телефона или иного средства доступа к СДБО.

  • несанкционированный доступ и операции с деньгами Пользователя, размещенным на его банковских счетах, возникшие вследствие:

  • разглашения Пользователем Логина, пароля, Секретного ответа, Секретного слова и Кодов подтверждения, необходимых для входа в СДБО и совершения операции;

  • передачи Пользователем третьему лицу мобильного телефона с зарегистрированным телефонным номером, на который поступает информация о Коде подтверждения для осуществления операций в СДБО;

  • утери или передачи Пользователем третьему лицу мобильного телефона или иного средства доступа к мобильному банкингу с зарегистрированным телефонным номером;

  • несвоевременного обращения Пользователя в Банк для блокирования доступа к СДБО;

  • перехвата Логина и пароля, а также Кодов подтверждения из-за несоблюдения Пользователями настоящих Процедур;

  • ошибок, допущенных Пользователем при оформлении документов и указании неверных номеров счетов/телефонов и реквизитов;

  • получения иными лицами информации о введенных Пользователем данных и проведенных операциях в результате перехвата каналов связи;

  • оставлении Пользователем открытой сессии работы с СДБО без присмотра.