Нұсқаулар

(kz)

 1. О системе дистанционного банковского обслуживания

1.1. Система Интернет и мобильного банкинга – это альтернативные каналы системы дистанционного банковского обслуживания Банка (далее - СДБО). СДБО позволяет Клиентам, прошедшим активацию в ней, получать целый ряд электронных банковских услуг без посещения отделений Банка, независимо от местонахождения ивремени.

1.2. Для подключения и работы в СДБО необходим доступ в Интернет, персональный компьютер и мобильный телефон или иное устройство, позволяющее осуществлять прием и передачу SMS-сообщений, подключенное к сети оператора мобильной связи, и доступом в интернет.

 

2. Порядок получения доступа к СДБО

2.1. Для доступа к СДБО необходимо пройти по ссылке my.fortebank.com в любом интернет браузере или скачать приложение из магазина для  мобильных телефонов на Android

и магазина для мобильных телефонов на и iOS .

2.2. Обязательным условием для получения полного комплекса электронных банковских услуг является наличие у Клиента банковского счета, открытого в Банке и мобильного телефона (с установленной операционной системой iOS или Android) или иного устройства, позволяющего осуществлять прием и передачу SMS-сообщений, подключенного к сети оператора мобильной связи, и доступом в интернет.

2.3. При первом входе СДБО предложит выбрать пользователю язык приложения

2.4. Если Клиент уже является пользователем Интернет банкинга, необходимо нажать кнопку «Войти», если Клиент не был ранее зарегистрирован, необходимо нажать кнопку «Активировать».

2.5. Для активации Клиента в качестве пользователя требуется ввести номер ИИН, номер мобильного телефона, и последние 6 цифр номера банковского счета или платежной карточки карты, а также SMS- код, предоставляемый Банком Клиенту

2.6. Если все данные были введены верно, СДБО предложит Клиенту ознакомиться и принять условия Соглашения о предоставлении электронных банковских услуг (далее - Соглашение), описывающего основные условия использования СДБО в Банке.

2.7. Далее необходимо выбрать секретный вопрос и придумать на него ответ. Секретный вопрос необходим для дополнительной безопасности и в случае восстановлении пароля

2.8. Далее необходимо придумать 6-значный пароль для входа в СДБО

2.9. После выполнения действий, указанных в п.п. 2.3 – 2.8 настоящей Инструкции Клиент Банка приобретает статус пользователя СДБО и имеет возможность воспользоваться полным спектром электронных банковских услуг, реализованным в СДБО

Примечание 1: в целях сохранения конфиденциальности и обеспечения безопасности проводимых операций, номер мобильного телефона должен быть личным. Ответственность за доступ к средствам доставки сеансового кода целиком возлагается на пользователя СДБО.

3. Вход в СДБО/ Выход из СДБО

Вход в СДБО.

3.1. Вход в СДБО осуществляется путем проведения активации пользователя по адресу my.fortebank.com или в мобильном приложении ForteBank. Пользователь должен ввести номер телефона и пароль

 

3.2. Если все данные были указаны верно, откроется главная страница СДБО.

3.3. Если один из параметров был указан ошибочно, появится сообщение с указанием ошибки.

Примечание 1: в случае неверного ввода логина и/или пароля более трех раз СДБО автоматически производится блокирование доступа в СДБО.

Выход из СДБО

3.4. При завершении работы для выхода из СДБО необходимо воспользоваться кнопкой «Выход», расположенной в левой нижней части экрана.

4. Продолжительность работы в СДБО (длительность сессии)

4.1. В целях безопасности продолжительность работы в СДБО ограничена. По истечении 5 минут бездействия пользователя текущая сессия автоматически прерывается.

4.2. Для продолжения работы необходимо вновь войти в СДБО.

5. Просмотр состояния счетов и выписок по счетам

5.1. После входа в СДБО пользователь попадает на главную страницу, где может увидеть информацию о своих счетах

5.2. Помимо доступного остатка по каждому из счетов, в верхнем разделе отображается графическая информация с итоговым балансом по всем счетам в каждой из используемых валют. Так можно увидеть

итоговый доступный баланс в тенге с соответствующей цветовой индикацией соотношения доступных сумм по различным счетам.

5.3. Для просмотра детальной информации по счету, необходимо выбрать счет

5.4. После выбора счета откроется страница с подробной информацией, включающая в себя текущий баланс и список последних операций по счету. Перейдя по ссылке из меню в правом верхнем углу

пользователь может переименовать счет, загрузить выписку по счету или просмотреть детали счета

5.5. Для изменения наименования счета пользователю необходимо выбрать пункт меню «Переименовать счет» и в текстовом поле изменить наименование счета

5.6. Для просмотра выписки по счету за определенный период пользователю необходимо выбрать пункт меню «Загрузить выписку»

5.7. Для выбора периода пользователю необходимо указать в календаре любой период до 30 дней за последний год

5.8. Для отображения выписки в формате PDF, после выбора желаемых дат пользователю необходимо нажать «Загрузить выписку».

5.9. Для просмотра деталей счета пользователю необходимо перейти по ссылке из правого верхнего меню счета:

5.10. В открывшемся окне будут отображены реквизиты счета, дата открытия, наименование договора и продукта, а также доступный остаток по счету.

6. Переводные операции

6.1. Для осуществления перевода денег пользователю необходимо нажать кнопку  на главном окне и в появившемся окне выбрать пункт меню «Перевести деньги».

6.2. В следующем окне отобразятся все доступные счета пользователя, из которых необходимо выбрать счет, с которого будет осуществлен перевод денег.

6.3. В СДБО имеется возможность самостоятельно добавить платежную карточку, если ее нет в списке нажав кнопку «Добавить карту». В появившемся окне пользователю необходимо ввести данные добавляемой платежной карточки:

20 значный номер платежной карточки

Имя владельца латинскими буквами (как указано на платежной карточке)

Дата истечения срока платежной карточки в формате месяц/год

 

Номер CVV/CVC (указан на обратной стороне платежной карточки).

Затем нужно сохранить платежную карточку

После сохранения платежной карточки она будет отображаться в списке счетов

6.4. После выбора источника пользователю необходимо выбрать счет–получатель. Пользователь может добавить счет-получатель самостоятельно, если его нет в списке, нажав кнопку «Добавить получателя».

6.5. После выбора счета-получателя пользователю необходимо ввести сумму перевода.

6.6. Если введенная информация верна пользователю необходимо нажать «Подтвердить перевод».

6.7. Появится окно подтверждение произведенного перевода, в котором пользователь может выбрать опцию «Выслать чек», отображающийся в следующем окне в формате PDF.

 

7. Добавление счета/платежной карточки получателя

7.1. При переводе денег на счет или платежную карточку третьего лица, пользователю необходимо нажать кнопку «Добавить счет» на этапе выбора получателя перевода

7.2. В появившемся окне пользователем выбирается счет либо платежная карточка.

7.3. Добавление платежной карточки производится пользователем по аналогии с пп.6.3 настоящей Инструкции.

7.4. Далее указывается сумма перевода и заполняется поле примечания при необходимости.

7.5. Далее появится окно для подтверждения перевода с указанием всех реквизитов, а также обменного курса (при осуществлении перевода между счетами в разных валютах)

7.6. После проверки информации пользователю необходимо нажать кнопку «Подтвердить перевод» и ввести полученный SMS -код.

7.7. При успешном проведении операции появится окно, в котором пользователь может выбрать опцию «Выслать чек», который загрузится в формате PDF.

7.8. Добавление счета

7.9. Для добавления счета-получателя перевода пользователю необходимо нажать «Счет» и выбрать тип получателя: юридическое или физическое лицо

Перевод в пользу физического лица

7.10. Если осуществляется перевод в пользу физического лица – необходимо ввести ФИО, номер счета (IBAN) и ИИН получателя перевода

7.11. Далее необходимо выбрать назначение перевода денег

7.12. После указания всех данных, необходимо еще раз проверить все данные счета получателя

Если все данные верны, необходимо нажать кнопку «Сохранить», указать сумму перевода и подтвердить

операцию.

Перевод в пользу юридического лица

7.13. Для осуществления перевода в пользу юридического лица пользователю необходимо ввести наименование включая организационно-правовую форму юридического лица, номер счета (IBAN) и БИН

7.14. Из предложенного списка необходимо выбрать код сектора экономики

7.15. Необходимо указать назначение перевода

7.16. После указания необходимых данных появится окно подтверждения получателя. Если все данные верны пользователю необходимо нажать кнопку «Сохранить», указать сумму перевода и подтвердить операцию.

8. Осуществление платежей

8.1. Для осуществления оплаты за услуги поставщиков пользователю необходимо нажать кнопку на главном окне

8.2. В появившемся окне необходимо выбрать пункт меню «Провести платеж»

8.3. В следующем окне отображаются все ранее сохраненные пользователем шаблоны платежей. Пользователь может выбрать существующий шаблон или добавить новый, нажав кнопку «Добавить поставщика»

8.4. Появится окно выбора региона (если на телефоне не включена функция геолокации). Если включена функция геолокации отобразится список поставщиков услуг региона пользователя.

8.5. После выбора региона, откроется окно поиска поставщика услуг

Это может быть информация о номере телефона, договора или лицевого счета. Затем необходимо заполнить

поле описание (это будет наименование шаблона).

8.7. После сохранения шаблона он отобразится в списке шаблонов.

8.8. Для осуществления оплаты поставщику услуг, пользователю необходимо выбрать один из сохраненных шаблонов и в следующем окне - счет для оплаты услуг

8.9. Необходимо указать сумму платежа

8.10. В следующем окне проверяется указанная пользователем информация и подтверждается платеж

8.11. Появится окно подтверждение произведенного перевода, в котором пользователь может выбрать опцию «Выслать чек», который отобразится в следующем окне в формате PDF.

 

Просмотреть Редактировать Удалить 11 О ForteBank

Акционерное Общество «ForteBank» является одним из ведущих казахстанских банков и успешно работает на рынке банковских услуг уже более 20 лет.

Сегодня АО «ForteBank» занимает десятое место в стране по размеру активов и развивается как универсальный финансовый институт по всем направлениям бизнеса, с преимущественным фокусом на розничном рынке, а также кредитовании субъектов МСБ.

По состоянию на 01 марта 2016 года, держателем пяти и более процентов акций от общего количества размещенных акций АО «ForteBank» является Утемуратов Булат Жамитович, владеющий 87,28% размещенных простых акций Банка, из которых: 79,79% представлены в виде размещенных простых акций Банка и 7,49% в виде глобальных депозитарных расписок (ГДР), базовым активом которых являются простые акции Банка.

Миноритарным акционерам принадлежат 12,72% размещенных простых акций Банка.

Акционеры, владеющие 5% и более акций от общего количества размещенных акций

 Количество простых акций (включая простые акции, представленные в виде ГДР), шт.

Доля от размещенных простых акций, %

Утемуратов Булат Жамитович

80 629 447 285

87,28

АО «ForteBank» является участником:

·         Фонда обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц Республики Казахстан;

·         Казахстанского фонда гарантирования ипотечных кредитов;

·         Казахстанской фондовой биржи (KASE);

·         Ассоциации финансистов Казахстана;

·         Международных межбанковских систем телекоммуникаций S.W.I.F.T. и REUTERS;

·         Торгово-промышленной палаты Казахстана;

·         Принципиальным членом международных платежных систем VISA International и MasterCard International.

АО «ForteBank» включен в определенный Национальным Банком РК перечень банков второго уровня, которым компании по управлению пенсионными активами, а также ЗАО «Государственный накопительный пенсионный фонд» доверяют финансовые средства для размещения на депозитах.

АО «ForteBank» располагает разветвленной филиальной сетью, которая насчитывает 19 филиалов и 145 отделений в 39 городском и сельском населенных пунктах Республики Казахстан. А также обширной сетью эквайринговых устройств, насчитывающей около 700 банкоматов, в том числе около 200 банкоматов с функцией приема наличных (cash-in), а также более 200 POS-терминалов в пунктах выдачи наличных и более 1000 POS-терминалов в торгово-сервисных предприятиях.

Банку присвоены следующие рейтинги:

Международное рейтинговое агентство Standard & Poor's:

·         Долгосрочный кредитный рейтинг «B»

·         Краткосрочный кредитный рейтинг «B»

·         По национальной шкале Банку присвоен рейтинг «kzBB»

·         Прогноз изменения рейтингов: «Стабильный»

Общие сведения о Банке

Лицензия Национального Банка Республики Казахстан №1.2.29/197/36 от 27.02.2015 выдана АО «ForteBank».