Помощь и поддержка

Информация о системе

(У вас возникли трудности? 

Смотрите раздел "Часто задаваемые вопросы")

Система Интернет и Мобильного банкинга – это круглосуточный доступ к банковским услугам.

Для пользования системой достаточно иметь персональный компьютер с любым современным интернет браузером или установить приложение «ForteBank» на мобильный телефон.

Вы  можете полноценно работать со своими финансами: просматривать остатки на счетах, получать выписки, погашать кредиты, пополнять депозиты, оплачивать услуги, производить платежи в бюджет, совершать переводы средств внутри и за пределы Банка и многое другое.

Просмотр счетов

После прохождения процедуры первичной активации и последующей авторизации в системе, вы попадаете в главное меню, в котором отражены все активные счета. По ним можно просмотреть подробную информацию, включающую в себя текущий баланс, список последних операций, перечень пропущенных и предстоящих операций по счету.

Общий баланс по всем счетам отображается в графических диаграммах по каждой из имеющихся валют, различающихся по цветам.

Также в данном разделе можно просмотреть детали по каждому счету и платежной карточке, переименовать счет, получить выписки за произвольный период по операциям, произведенным по  счетам.

Платежи

Чтобы произвести платеж просто нажмите кнопку в главном меню или в окне просмотра деталей определенного счета и выберите пункт «Провести платеж».

Откроется окно, где вы можете просмотреть и выбрать один из ранее сохраненных шаблонов платежей, либо добавить новый шаблон, выбрав поставщика услуг из списка.

Добавив либо выбрав необходимого поставщика услуг вы сможете совершить оплату услуг указанного поставщика.

После совершения платежа вы получаете электронный чек, подтверждающий совершенную операцию, после чего вы можете сохранить его у себя на устройстве.

Переводы

Вы  можете производить переводы не только между своими счетами, но также внутри и за пределы банка на счета других физических или юридических лиц.

Для этого в главном меню или в окне просмотра деталей определенного счета выберите пункт «Перевести деньги» нажав на кнопку .

Для перевода на свои счета необходимо выбрать счет-списания и счет–зачисления,  указать сумму перевода и подтвердить перевод.

Если вы совершаете перевод в пользу третьего физического лица, то вам необходимо знать реквизиты платежной карточки, либо номера счета и ИИН получателя перевода. Если получатель перевода юридическое лицо, необходимо знать его БИН, номер счета, а также номер и дату документа (счета, договора), на основании которого совершается перевод.

После совершения перевода вы получаете электронный чек, подтверждающий совершенную операцию, после чего вы можете сохранить его у себя на устройстве.

Безопасность

Доступ к системе осуществляется после прохождения процедуры авторизации путем проверки правильности указания вашего логина и пароля.

Конфиденциальность передаваемой информации обеспечивается шифрацией данных (SSL – англ. Secure Sockets Layer — протокол защищенных сокетов).

Все ваши действия записываются в электронные журналы системы.

После трех попыток ввода неверного пароля при входе в систему, Банк осуществляет блокирование вашей учетной записи.

Если компьютер или мобильный телефон после входа пользователя в интернет или мобильный банкинг остается бездействующим более 5 минут, осуществляется автоматический выход из системы и происходит завершение текущей сессии.

Ответственность Клиента

·         При регистрации в Системе вы подписываете Соглашение о предоставлении электронных банковских услуг, которое подробно описывает все аспекты использования Системы.

·         Вы несете ответственность за неразглашение своего логина, пароля для входа в Систему и ответа на секретный вопрос, используемый в Системе для восстановления пароля.

·         Не оставляйте без присмотра компьютер, мобильный телефон и/или иное устройство с открытой текущей сессией в Системе.

·         При утере мобильного телефона, во избежание несанкционированного доступа к Системе, скорейшим образом произведите блокировку номера у оператора сотовой связи Вашего телефона.